Standar Pelayanan Klaster 3 (Dewasa dan Lansia) Dewasa dan Lansia

NO

KOMPONEN

URAIAN

PENYAMPAIAN LAYANAN

1

Persyaratan

1.   Pasien Umum

a.    Membawa foto kopi KTP, KK

b.   Membawa kartu berobat (untuk pasien lama/ulangan)

c.    Mengambil antrian di mesin antrian

2.   Pasien BPJS

a.    Membawa kartu BPJS, KK, KTP

b.   Membawa kartu berobat (untuk pasien lama/ulangan)

c.    Mengambil antrian di mesin antrian

3.   Syarat Pelayanan Rujukan

a.     Membawa fotokopi kartu BPJS, KK, KTP

b.     Tidak boleh diwakilkan orang lain

c.     Dirujuk sesuai indikasi medis dan alur pelayanan rujukan

2

Sistem, Mekanisme dan Prosedur

1.   Petugas memanggil nama pasien

2.   Pasien dan keluarganya diterima dengan baik

3.   Petugas melakukan identifikasi pasien

4.   Petugas melakukan pengkajian data melalui anamnese dan pemeriksaan fisik

5.   Mencatat data dari hasil pengkajian pada catatan medik elektronik dan catatan perawatan pasien

6.   Memberitahu prosedur perawatan / tindakan yang segera dilakukan

7.   Petugas memberikan pendidikan dan penyuluhan (KIE) kepada pasien atau keluarga

8.   Petugas memberikan resep kepada pasien

9.   Petugas mengarahkan pasien ke kasir atau ruang farmasi

3

Jangka Waktu Pelayanan

Jangka waktu pelayanan 15 menit

4

Biaya/ Tarif

BPJS / KIS : GRATIS

Umum : Sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Pasuruan Nomor 3 Tahun 2023 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah

5

Produk Pelayanan

1.   Pengobatan umum / dasar

2.   Konsultasi kesehatan

3.   Rujukan kasus sesuai indikasi

4.   Pelayanan surat keterangan sehat

5.   Pemberian surat keterangan istirahat

6.   Pemeriksaan penunjang

6

Penaganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Puskesmas Sebani Kab Pasuruan,

PENGELOLAAN PELAYANAN

1

Dasar Hukum

1.   Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2004 Tentang Sistem Jaminan Kesehatan Nasional;

2.   Undang-undang No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan;

3.   Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor : HK.02.02/MENKES/514/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama

4.   Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;

5.   Keputusan Menteri Kesehatan Nomor HK.01.07/Menkes/2023 Tentang Petunjuk Teknik Integrsai Pelayanan Kesehatan Primer;

6.   Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 19 Tahun 2024 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat.

2

Sarana, Prasarana dan Fasilitas

1.   Set pemeriksaan umum

Tensimeter, termometer, stetoskop, palu reflex, metline, timbangan berat badan, pengukur tinggi badan, senter, pen light, spatula lidah, buku ishihara tes

2.   Bahan habis pakai

Masker, sarung tangan, antiseptik

3.   Perlengkapan

Bed, bantal, perlak, lemari alat, wastafel, tempat sampah tertutup dilengkapi injakan

4.   Meubelair

Kursi kerja, lemari arsip, meja tulis

5.   Pencatatan dan pelaporan

Buku register, formulir inform consent, surat keterangan sehat / sakit / berobat, formulir rujukan, kertas resep

6.   QR Code Survei Kepuasan Masyarakat

3

Kompetensi dan Pelaksana

Dokter

-       Memiliki STR dan SIP

-       Memahami sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan Pemeriksaan Umum

Perawat

-       Memiliki STR dan SIK

-       Memahami sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan Pemeriksaan Umum

4

Pengawasan Internal

Penilaian pegawai dengan Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) dan Penilaian Prestasi Kerja (PPK)

5

Jumlah Pelaksana

1.   Dokter 1 orang

2.   Perawat 2 orang

6

Jaminan Pelayanan

Apabila pelayanan tidak sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan maka siap menerima sanksi sesuai peraturan perundang-undangan yang telah ditetapkan

7

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

1.   Pemenuhan  Hak Pasien

2.   Pelayanan bebas pungli

3.   Pelaksana pelayanan memiliki SIP / SIK dan STR

4.   Pelaksanaan Pasien Safety

8

Evaluasi Kinerja Pelaksana

1.   Laporan bulanan ke Dinas Kesehatan Daerah, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Pasuruan

2.   Minilokakarya Puskesmas tiap bulan